Saipos + Delivery Direto: App Próprio Sem Comissão
Pagar entre 12% e 27% de comissão por pedido no iFood é o custo de acessar a base de clientes da plataforma. Mas e os clientes que já conhecem o seu restaurante? Para eles, faz sentido ter um canal próprio de delivery sem comissão.
O Delivery Direto oferece exatamente isso: um app e site de delivery com a marca do restaurante, sem comissão por pedido. Com a integração Saipos + Delivery Direto, esses pedidos chegam no mesmo PDV que os pedidos do iFood.
O que é o Delivery Direto
Quer um sistema PDV + Totem integrado para seu restaurante?
+180 restaurantes atendidos pela VNDX. Fale com a gente.
O Delivery Direto é uma plataforma de delivery próprio (white label) do grupo iFood. Funcionalidades:
- App personalizado com a marca do restaurante (disponível nas lojas Google e Apple)
- Site de pedidos responsivo
- Zero comissão por pedido — modelo de assinatura mensal
- Programa de fidelidade integrado
- Cupons e promoções configuráveis
- Integração com Saipos e outros PDVs
O conceito é simples: em vez de pagar comissão a cada pedido, o restaurante paga uma mensalidade fixa e tem seu próprio canal de vendas.
Como funciona a integração com Saipos
O fluxo:
- Cliente acessa o app ou site do restaurante (marca própria via Delivery Direto)
- Faz o pedido e paga online
- Pedido chega automaticamente no PDV Saipos
- Comanda vai para a cozinha no mesmo fluxo do iFood e balcão
- Cliente recebe atualizações de status pelo app
Para o restaurante, operacionalmente não muda nada. Um pedido é um pedido — seja do iFood, do Delivery Direto ou do balcão. Tudo na mesma tela do Saipos.
0% comissão vs 12-27% do iFood: a conta real
A economia parece óbvia, mas a decisão é mais nuançada:
Cenário: 200 pedidos/mês com ticket médio de R$50
| Canal | Faturamento | Comissão | Custo mensal fixo | Custo total |
|---|---|---|---|---|
| iFood (20% comissão) | R$10.000 | R$2.000 | R$0 | R$2.000 |
| Delivery Direto | R$10.000 | R$0 | ~R$300-500 | R$300-500 |
A economia é de R$1.500 a R$1.700 por mês nesse cenário. Quanto maior o volume, maior a economia.
Mas tem um porém
O iFood traz clientes novos que o restaurante não alcançaria sozinho. O Delivery Direto não traz clientes — ele serve os que já conhecem o restaurante.
A estratégia inteligente é usar os dois:
- iFood para aquisição de novos clientes
- Delivery Direto para fidelização (clientes recorrentes pedem pelo app próprio)
Quando vale a pena ter delivery próprio
Vale a pena se:
- O restaurante já tem uma base de clientes fiéis que pedem com frequência
- O volume justifica a mensalidade (acima de 100 pedidos/mês no canal próprio)
- A equipe consegue divulgar o app (panfleto na sacola, QR Code no balcão, post nas redes)
- O restaurante quer reduzir dependência do iFood a longo prazo
Não vale a pena (ainda) se:
- O restaurante está começando e precisa primeiro construir base de clientes
- O volume de pedidos é baixo (menos de 50/mês)
- Não há capacidade de marketing para divulgar um canal próprio
Como divulgar o app próprio
Ter o app é só metade da batalha. A outra metade é fazer os clientes usarem. Estratégias que funcionam:
- Panfleto na sacola de delivery do iFood: "Peça direto e ganhe desconto"
- QR Code no balcão e nas mesas: direciona para o app
- Desconto exclusivo para primeiro pedido no app próprio
- Programa de fidelidade: "A cada 10 pedidos, 1 grátis"
- Instagram e WhatsApp: divulgar o link do app regularmente
O segredo é migrar gradualmente os clientes recorrentes do iFood para o canal próprio. Cada cliente migrado é economia de 20% por pedido.
Delivery Direto vs Neemo
O Delivery Direto é do grupo iFood. O Neemo é outro fornecedor de delivery próprio. Ambos integram com Saipos. A diferença principal:
- Delivery Direto: marca mais conhecida, integração natural com ecossistema iFood
- Neemo: mais flexível em customizações, pricing diferente
Abordamos o Neemo em artigo específico.
VNDX implementa e acompanha
A VNDX Tecnologia configura a integração Saipos + Delivery Direto e ajuda na estratégia de migração de clientes do iFood para o canal próprio. Não é só instalar software — é definir o fluxo de comunicação com o cliente para que ele use o app.
Quer ter seu próprio app de delivery integrado ao Saipos? Fale com a VNDX: wa.me/5551993252085
